BESTELLUNG


Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?

Um bei hei-O-pei.com bestellen zu können, bedarf es nicht zwingend einem Kundenkonto. Die Vorteile eines registrierten Kontos sind natürlich, daß Sie bei den nächsten Bestellungen Ihre Kontaktdaten nicht erneut eingeben müssen und Sie einen Überblick über Ihre getätigten Einkäufe oder Ihre Lieblingsprodukte erhalten.

Falsche Bestellung – was kann ich tun?

Ihre Zufriedenheit ist uns enorm wichtig, deshalb möchten wir Sie bitten, kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail und teilen Sie uns Ihr Anliegen mit. Wir werden natürlich unser Bestes geben. Haben Sie jedoch bitte Verständnis, daß bereits in Auftrag gegebene und versendete Artikel nicht storniert werden können. Seien Sie sich Gewiss, daß wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.

E-Mailadresse für Ihr Anliegen: info@hei-o-pei.com


BEZAHLMÖGLICHKEITEN


Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?

Zur Zeit bieten wir Überweisung, Kreditkarte, Klarna und Paypal Plus an, und decken somit eine der gängigsten Bezahlfunktionen ab. In Kürze werden weitere Bezahlmöglichkeiten aktiviert.


VERSAND & LIEFERUNG


Lieferzeiten

Unsere „Printware“ (T-Shirts, Hoodies, Drucksachen) wird nach Zahlungseingang umgehend bearbeitet. Um kurze Versandzeiten zu gewährleisten versenden wir per DHL. In der Regel dauert es 5 – 7 Werktage bis zum Erhalt der Ware. Per E-Mail bekommen Sie Ihre Sendungsnummer zugeschickt und können den Sendungsstatus stetig abrufen.

Sendungsverfolgung

Nach Bearbeitung Ihrer Bestellung und erfolgter Versendung erhalten Sie eine Trackingnummer, damit Sie zu jeder Zeit Ihren Sendungsstatus überprüfen können.

Packstation

Leider erlaubt unser Versandsystem keine Lieferung an Packstationen oder Paketshops.

Kosten

Wir erlauben es uns eine Versandkostenpauschale von 4,95€ zu berechnen. Diese beinhaltet sämtliche Auslagen für Versand- und Verpackungsmaterialien und Logistik und bietet Ihnen dafür einen hohen und zuverlässigen, sowie zügigen Zustellstandard.


RETOUREN


Wie lange kann ich meine Ware zurücksenden?

hei-O-pei.com ist stets bemüht ihre Kunden glücklich zu sehen. Sollte es jedoch einmal vorkommen, daß Ihnen ihre bestellte Ware nicht gefällt können Sie diese binnen 30 Tagen an uns zurücksenden.

Die Rückgabe betrifft nur UNGETRAGENE Kleidungsstücke!

Falsche oder defekte Lieferung

Ist bei Ihnen versehentlich die falsche Lieferung oder defekte Ware eingetroffen, bitten wir Sie uns schnellstmöglich zu kontaktieren. Hilfreich und zeitsparend hat sich erwiesen, daß eine E-Mail mit Beschreibung des Mangels und Fotos, sofern nötig, am effektivsten funktionieren.

Wir werden uns bemühen eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden.

E-Mailadresse für Ihr Anliegen: info@hei-o-pei.com

Kosten der Rücksendung

Für alle Rücksendungen gilt, daß Sie selbstverantwortlich für die Rückversendung sind und somit diese Kosten selbst tragen müssen.

Sollte ein Fehler vorliegen, können Sie gerne mit uns persönlich eine für beide Seiten zufriedenstellendes Angebot besprechen.

Wohin schicke ich die Retoure?

Empfänger der Retouren ist:

HEI-O-PEI.COM
Simon Crackau
Bohler Str. 40
52249 Eschweiler

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Nach Erhalt der Rücksendung werden wir umgehend eine Erstattung auf dem von Ihnen getätigten Zahlungsweg veranlassen.

Sie haben noch weitere Fragen?

Bitte kontaktieren Sie uns

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